Ваш сертифицированный глобальный сервисный партнер. Оперативное реагирование. Комплексное обслуживание.
От послепродажной поддержки до ремонта отдельных компонентов, компания TENFLY предоставляет надежные сертифицированные услуги, которые помогут вашему бизнесу работать бесперебойно — где бы вы ни находились в мире.
Наши обязательства по обслуживанию
В компании TENFLY обслуживание — это не просто поддержка, это часть нашего обещания относительно продукции.
Мы предоставляем комплексное послепродажное обслуживание, охватывающее весь жизненный цикл продукта, включая рекомендации по установке, техническую поддержку, гарантийное обслуживание и ремонт панелей. Наши сертифицированные сервисные бригады гарантируют быструю реакцию, профессиональные решения и долгосрочную надежность как для OEM/ODM-партнеров, так и для брендовых клиентов.
Что мы предлагаем
Полноценная сервисная экосистема, адаптированная к вашему оборудованию, пользователям, глобальным операциям и росту бизнеса.
Гарантийный ремонт
Стандартные и расширенные гарантийные программы с оперативным ремонтом или заменой устройства, сводящие к минимуму перебои в работе вашего бизнеса.
Техподдержка
Удалённая диагностика, устранение неполадок и поддержка по настройке по электронной почте, в чате или по видеосвязи — осуществляется опытными инженерами.
Услуги по ремонту панелей
Специализированный ремонт ЖК-дисплеев (от Full HD до 4K) на нашем предприятии в Чунцине, обеспечивающий быструю обработку заказов и высокий процент успешного ремонта.
Поставка запчастей
Надежный доступ к оригинальным запасным частям и комплектующим, наличие товаров на складе, готовых к отправке, что позволяет сократить время простоя оборудования.
Сертифицированные сервисные центры
Наша сервисная инфраструктура основана на сертифицированных высокопроизводительных центрах, оснащенных и укомплектованных персоналом для решения сложных задач послепродажного обслуживания в больших масштабах.
Технологический сервисный центр Чанцзяо
- Локация: Чунцин, Китай
- РолиОфициальный центр послепродажного обслуживания
- ОбъемГарантийное обслуживание, ремонт продукции, обработка запасных частей, управление заявками на обслуживание.
- СилыОпыт управления проектами послепродажного обслуживания OEM/ODM-производителей с крупномасштабной поддержкой.
Центр ремонта электроники Qunguan
- Локация: Чунцин, Китай
- Роли: Специалист по ремонту ЖК-панелей
- ОбъемДиагностика и техническое обслуживание ЖК-модулей (FHD, QHD, 4K и т. д.)
- СилыВысокоспециализируется на структуре ЖК-экранов и устранении неисправностей.
Как это работает
Четкий и оптимизированный процесс поддержки для обеспечения бесперебойной работы ваших предприятий.
Запрос на обслуживание отправлен
Клиенты отправляют запрос в службу поддержки по электронной почте или через онлайн-портал, указывая основные сведения о проблеме и информацию о продукте.
Регистрация и отслеживание дел
Наша система генерирует заявку на обслуживание и назначает её соответствующей команде поддержки. Весь процесс отслеживается в режиме реального времени.
Дистанционная диагностика и устранение неполадок
Технические специалисты удаленно оценивают проблему, предоставляют рекомендации по настройке или рекомендуют дальнейшие действия.
Ремонт или замена
В зависимости от ситуации, неисправные устройства ремонтируются в наших сертифицированных центрах или заменяются по гарантии.
Отправка запасных частей
При необходимости оригинальные запчасти или аксессуары оперативно отгружаются с нашего склада, чтобы свести к минимуму время простоя.
Завершение и обратная связь
После решения проблемы мы предоставляем документацию об оказании услуги и собираем отзывы клиентов для постоянного улучшения нашей поддержки.
Вам нужна поддержка?
Наша служба поддержки готова помочь вам, где бы вы ни находились.
